Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour le 5 mai 2023
- Parties et objet
Triplus Solutions (ci-après "Triplus Solutions" ou le "contrôleur")
Liersesteenweg 199, 2520 Emblem
E-Mail : hello@terminal-solutions.be
Triplus Solutions adopte la présente politique de confidentialité, qui vise à informer de manière transparente les utilisateurs sur le site web hébergé à l’adresse suivante : www.terminal-solutions.be, (ci-après le "Site"), et sur la manière dont les données à caractère personnel sont collectées et traitées par Triplus Solutions.
Le terme " Utilisateur " désigne tout utilisateur, personne physique ou morale, qui visite le Site ou communique de quelque manière que ce soit avec le Site.
En sa qualité de responsable de traitement, Triplus Solutions détermine l’ensemble des moyens et des finalités techniques, juridiques et organisationnelles du traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs. Triplus Solutions s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour que le traitement des données à caractère personnel ait lieu conformément à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après la " Loi ") et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (c’est-à-dire le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou " GDPR " ; ci-après le " Règlement ").
Triplus Solutions est libre de choisir une personne physique ou morale qui traitera les données personnelles des utilisateurs à sa demande et pour son compte (ci-après le " Responsable de traitement " ou le " Sous-traitant "). Le cas échéant, Triplus Solutions s’engage à sélectionner un Sous-traitant présentant des garanties suffisantes quant aux mesures techniques et organisationnelles de traitement des données à caractère personnel, conformément à la Loi et au Règlement. - Traitement des données personnelles
L’utilisation du Site par les Utilisateurs peut donner lieu à la collecte de données personnelles. Le traitement de ces données par Triplus Solutions, en sa qualité de Responsable de traitement, ou par des prestataires agissant au nom et pour le compte de Triplus Solutions, se fait dans le respect de la Loi et du Règlement.
Les données personnelles sont traitées par Triplus Solutions, conformément aux finalités énumérées ci-dessous, selon les modalités suivantes :
pour le traitement d’une commande.
pour l’utilisation de cookies.
pour les lettres d’information. - Finalité du traitement des données personnelles
Conformément à l’article 13 du Règlement, les finalités du traitement des données personnelles sont communiquées à l’Utilisateur. Ces finalités sont les suivantes :
pour assurer l’exécution des services offerts et convenus sur le Site. - Données personnelles susceptibles d’être traitées
L’Utilisateur accepte que, lors de la visite et de l’utilisation du Site, Triplus Solutions collecte et traite les données personnelles suivantes :
nom, adresse, e-mail, données de paiement
Triplus Solutions collecte et traite ces données personnelles conformément aux conditions et principes décrits dans la présente Politique de Confidentialité. - Consentement
En accédant au site et en l’utilisant, l’utilisateur déclare avoir lu et donné son consentement libre, spécifique, éclairé et non ambigu au traitement de ses données personnelles. Cet accord porte sur le contenu de la présente politique de confidentialité.
Le consentement est donné par l’acte affirmatif et actif lorsque l’utilisateur a créé un compte. Ce consentement est une condition essentielle pour effectuer certaines actions sur le Site ou pour permettre à l’Utilisateur d’entrer dans une relation contractuelle avec Triplus Solutions. Tout accord liant Triplus Solutions et un Utilisateur en relation avec les services et biens offerts sur le Site est soumis à l’acceptation par l’Utilisateur de la Politique de Confidentialité.
L’Utilisateur accepte que le Contrôleur, conformément aux conditions et principes énoncés dans la présente Politique de Confidentialité, collecte et traite les données personnelles qu’il fournit sur le Site ou en relation avec les services offerts par Triplus Solutions, aux fins énoncées ci-dessus.
L’Utilisateur a le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement antérieur. - Durée de conservation des données personnelles des utilisateurs
Conformément à l’article 13, paragraphe 2, du règlement, le responsable du traitement ne conserve les données personnelles que pendant une durée raisonnablement nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Cette durée n’excède en aucun cas un an. - Destinataires des données et communication à des tiers
Les données à caractère personnel peuvent être communiquées aux salariés, employés, sous-traitants, sous-traitants ou fournisseurs de Triplus Solutions dans la mesure où des garanties adéquates de sécurité des données sont assurées et dans la mesure où ils coopèrent avec Triplus Solutions pour la commercialisation des produits ou la fourniture des services. Ils agissent sous l’autorité directe de Triplus Solutions et sont notamment responsables de la collecte, du traitement ou de l’externalisation de ces données.
Dans tous les cas, les destinataires des données et ceux à qui les données sont fournies se conforment au contenu de la présente politique de confidentialité. Triplus Solutions veillera à ce qu’ils ne traitent ces données qu’aux fins prévues et de manière discrète et sécurisée.
Dans l’hypothèse où les données seraient communiquées à des tiers à des fins de marketing direct ou de prospection, l’Utilisateur en sera préalablement informé afin qu’il puisse donner son consentement préalable et exprès à cette utilisation des données à caractère personnel. - Droits de l’utilisateur
L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en envoyant un message par e-mail à l’adresse suivante : hello@Triplus-solutions.be , ou un courrier postal accompagné d’une copie de sa carte d’identité à l’adresse suivante : Liersesteenweg 299, 2550 Emblem.
a. Droit d’accès
Conformément à l’article 15 du Règlement, Triplus Solutions garantit à l’Utilisateur un droit d’accès à ses données personnelles. L’utilisateur a le droit d’accéder à ces données personnelles et aux informations suivantes :
les catégories de données à caractère personnel concernées ;
les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront divulguées ;
dans le cas où les destinataires sont situés dans des pays tiers ou sont des organisations internationales, les garanties appropriées ou adéquates ;
si possible, la durée de conservation proposée pour les données à caractère personnel ou, si cela n’est pas possible, les critères permettant de déterminer cette durée ;
l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, telle que visée à l’article 22, paragraphes 1 et 4, du règlement et, au moins dans ce cas, des informations pertinentes sur la logique sous-jacente, ainsi que sur l’importance et les conséquences attendues de ce traitement pour la personne concernée.
Le contrôleur peut réclamer une redevance raisonnable basée sur les coûts administratifs pour les copies supplémentaires demandées par l’utilisateur.
Si l’utilisateur fait cette demande par voie électronique (par exemple, par l’intermédiaire de son adresse électronique), les données seront fournies sous forme électronique et destinées à un usage général, à moins que l’utilisateur ne demande qu’il en soit autrement.
La copie des données sera communiquée à l’utilisateur au plus tard un mois après la réception de la demande.
b. Droit de rectification
Triplus Solutions garantit à l’Utilisateur le droit de rectification et de suppression des données à caractère personnel.
Conformément à l’article 16 du Règlement, les données inexactes, imprécises ou non pertinentes peuvent être rectifiées ou supprimées à tout moment. L’utilisateur doit d’abord procéder lui-même aux modifications nécessaires à partir de son compte utilisateur, à moins qu’elles ne puissent être effectuées de manière autonome, auquel cas la demande peut être adressée à Triplus Solutions.
Conformément à l’article 19 du règlement, le responsable du traitement notifie à tout destinataire auquel les données à caractère personnel ont été communiquées toute rectification de ces données, à moins que cette rectification se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. Le responsable du traitement fournit à la personne concernée des informations sur ces destinataires si celle-ci en fait la demande.
c. Droit à l’effacement
L’Utilisateur a le droit d’obtenir l’effacement de ses données à caractère personnel dans les meilleurs délais dans les cas mentionnés à l’article 17 du règlement.
Lorsque le contrôleur a divulgué les données personnelles et est tenu de les effacer en vertu du paragraphe précédent, il prend, en tenant compte des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les autres contrôleurs qui traitent ces données personnelles que la personne concernée a demandé à ces contrôleurs d’effacer le lien avec ces données personnelles ou une copie ou une reproduction de celles-ci.
Les deux paragraphes précédents ne s’appliquent pas dans la mesure où ce traitement est nécessaire :
à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
au respect d’une obligation légale de traitement en vertu du droit de l’Union ou du droit de l’État membre auquel le responsable du traitement est soumis, ou à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
Conformément à l’article 19 du règlement, le responsable du traitement notifie à tout destinataire auquel les données à caractère personnel ont été communiquées tout effacement de données à caractère personnel ou toute limitation du traitement, à moins que cette communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. Le responsable du traitement fournit à la personne concernée des informations sur ces destinataires si celle-ci en fait la demande.
d. Droit à la limitation du traitement
L’utilisateur a le droit de limiter le traitement de ses données à caractère personnel dans les cas prévus à l’article 18 du règlement.
Conformément à l’article 19 du règlement, le responsable du traitement notifie à tout destinataire auquel les données à caractère personnel ont été communiquées toute limitation du traitement effectué, à moins que cette communication ne se révèle impossible ou ne suppose un effort disproportionné. Le responsable du traitement fournit à la personne concernée des informations sur ces destinataires si la personne concernée le demande.
e. Droit à la portabilité des données
Conformément à l’article 20 du règlement, les utilisateurs ont le droit de recevoir de Triplus Solutions leurs données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. L’Utilisateur a le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans que Triplus Solutions ne s’y oppose, dans les cas prévus par le Règlement.
Lorsque l’Utilisateur exerce son droit à la portabilité des données en vertu du paragraphe précédent, il a le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transférées directement d’un responsable de traitement à un autre, dans la mesure où cela est techniquement possible.
L’exercice du droit à la portabilité des données n’affecte pas le droit à l’effacement. Ce droit ne s’applique pas au traitement nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement.
Le droit à la portabilité des données n’affecte pas les droits et libertés des tiers.
f. Droit d’opposition et prise de décision individuelle automatisée
L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données à caractère personnel en raison de sa situation particulière, y compris à l’automatisation des données par Triplus Solutions Conformément à l’article 21 du règlement, Triplus Solutions ne traitera plus les données à caractère personnel, à moins qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de l’utilisateur, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Lors du traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection, l’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel le concernant à de telles fins de prospection, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à cette prospection.
Lorsque la personne concernée s’oppose au traitement à des fins de prospection, les données à caractère personnel ne sont plus traitées à cette fin.
g. Droit de réclamation
L’utilisateur a le droit d’introduire une réclamation concernant le traitement de ses données personnelles par Triplus Solutions, auprès de l’Autorité de protection des données compétente pour le territoire belge. Vous trouverez de plus amples informations sur le site web : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.
Les plaintes peuvent être déposées aux adresses suivantes :
Autorité de protection des données
Rue de l’imprimerie 35, 1000 Bruxelles
Tél. + 32 2 274 48 00
Fax. + 32 2 274 48 35
E-mail : contact@apd-gba.be
L’utilisateur peut également introduire une action en cessation auprès du président du tribunal de première instance de son lieu de résidence. - Cookies
Le site utilise des cookies pour distinguer les utilisateurs du site. Cela nous permet d’offrir aux utilisateurs une meilleure expérience de navigation et d’améliorer le site et son contenu. Les objectifs et les méthodes des cookies sont décrits dans cet article.
a. Principes généraux
Un "Cookie" est un fichier qui est placé de manière temporaire ou permanente sur l’appareil de l’Utilisateur lors de la consultation du Site en vue d’une connexion ultérieure. Grâce aux cookies, le serveur reconnaît l’appareil de l’Utilisateur.
Des cookies peuvent également être installés par des tiers avec lesquels Triplus Solutions collabore.
Certains des cookies utilisés par Triplus Solutions sont nécessaires au bon fonctionnement du Site, d’autres sont nécessaires pour améliorer l’expérience de l’Utilisateur.
L’Utilisateur peut modifier ou désactiver les cookies.
En utilisant le Site, l’Utilisateur accepte expressément la gestion des cookies telle que décrite dans cet article.
b. Types de cookies et finalités poursuivies
Différents types de cookies sont utilisés par Triplus Solutions sur le Site :
Cookies techniques : ils sont nécessaires au fonctionnement du Site, permettent la communication des données saisies et sont destinés à faciliter la navigation de l’Utilisateur ;
Cookies analytiques et d’audience : ces cookies permettent la reconnaissance de l’Utilisateur et sont utilisés pour comptabiliser le nombre d’Utilisateurs du Site sur une certaine période de temps. Parce qu’ils indiquent également le comportement de navigation, ils constituent un moyen efficace d’améliorer l’expérience de navigation de l’utilisateur en affichant des suggestions et des offres susceptibles de l’intéresser. Ils permettent également à Triplus Solutions d’identifier et de corriger d’éventuels bogues sur le Site ;
Cookies fonctionnels : ces cookies facilitent l’utilisation du Site en conservant certains choix saisis (par exemple, le nom d’utilisateur ou la langue) ;
Cookies de suivi : Triplus Solutions utilise des cookies de suivi via Google Analytics, pour mesurer l’interaction des utilisateurs avec le contenu du Site et produire des statistiques anonymes. Ces statistiques permettent à Triplus Solutions d’améliorer le site. Google fournit des explications sur ces cookies à l’adresse suivante : http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/.
c. Durée de conservation des cookies
Les cookies sont conservés pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif visé. Les cookies qui peuvent être stockés sur le disque dur de l’utilisateur et la période de stockage sont les suivants :
6 mois.
d. Gestion des cookies
Si l’utilisateur ne souhaite pas que le site Web place des cookies sur son disque dur, il peut facilement les gérer ou les supprimer en ajustant les paramètres de son navigateur. La programmation du navigateur permet également à l’utilisateur de recevoir une notification dès qu’un site web utilise des cookies et de décider ainsi de les accepter ou de les refuser.
Si l’utilisateur désactive certains cookies, il accepte que le site puisse ne pas fonctionner de manière optimale. Certaines parties du Site peuvent ne pas être utilisables ou partiellement utilisables.
Si l’Utilisateur souhaite gérer et/ou supprimer certains cookies de cette manière, il peut le faire via le(s) lien(s) suivant(s) :
Pour les Utilisateurs disposant d’un navigateur :
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies
Microsoft Edge : http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Safari : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
Si l’Utilisateur refuse l’utilisation des cookies de Google Analytics, il est invité à configurer son navigateur en ce sens à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Limitation de responsabilité du Responsable de traitement
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites tiers non liés à Triplus Solutions Le contenu de ces sites et leur conformité au Règlement et à la Loi ne relèvent pas de la responsabilité de Triplus Solutions.
Le titulaire de l’autorité parentale doit donner son consentement exprès au mineur de moins de 16 ans pour divulguer des informations ou données personnelles par le biais du Site. Triplus Solutions. conseille vivement aux personnes exerçant l’autorité parentale sur des mineurs de promouvoir une utilisation responsable et sûre de l’internet. Le contrôleur ne peut être tenu responsable de la collecte et du traitement des informations et données personnelles des mineurs de moins de 16 ans dont le consentement n’est pas effectivement couvert par celui de leurs parents légaux, ni des données inexactes – notamment en ce qui concerne l’âge – saisies par les mineurs. En aucun cas, les données personnelles ne seront traitées par le contrôleur si l’utilisateur indique qu’il a moins de 16 ans.
Triplus Solutions n’est pas responsable de la perte, de l’endommagement ou du vol de données personnelles, notamment en raison de la présence de virus ou à la suite d’attaques informatiques. - Sûreté et sécurité
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer un niveau de sécurité approprié pour le traitement et la collecte des données. Ces mesures de sécurité dépendent des coûts de mise en œuvre liés à la nature, au contexte et aux finalités du traitement des données à caractère personnel.
Le responsable du traitement utilise des technologies de cryptage standard dans le secteur informatique lors du transfert ou de la collecte de données sur le site. - Modification de la politique de confidentialité
Triplus Solutions se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de se conformer aux obligations légales en la matière. L’utilisateur est donc invité à consulter régulièrement la politique de confidentialité afin d’être informé de tout changement ou modification. Ces modifications seront affichées sur le site ou envoyées par courrier électronique afin de s’assurer qu’elles ne sont pas contestables. - Droit applicable et tribunal compétent
La présente politique de confidentialité est régie exclusivement par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social de Triplus Solutions. - Contact
Pour toute question ou plainte concernant la présente politique de confidentialité, l’utilisateur peut contacter le contrôleur à l’adresse suivante : hello@triplus-solutions.be.
